Wie lange dauert der Versand?

Ist der Artikel auf Lager, so versenden wir ihn bei Bestellungen innerhalb von 24 Stunden und er kommt in der Regel schon am darauf folgenden Tag an. Wir versenden per UPS oder DHL - gerne können Sie bei der Bestellung einen bevorzugten Versanddienstleister angeben.
Wenn sich der Artikel bei uns im Zulauf befindet oder extra bestellt werden muss, dauert es je nach Lieferzeit nochmals 1-3 Tage länger. Maximal braucht ein Artikel aber ab Zahlungseingang (falls keine längere Lieferzeit angegeben ist) 4 Werktage bis zu Ihnen nach Hause.

Wann bekomme ich das Geld bei einer Retoure zurück?

Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, wird Ihnen das Geld auf gleichem Zahlungsweg erstattet. Die gesetzliche Frist für eine Rückerstattung liegt bei 4 Wochen - wir tun dies aber deutlich schneller. Je nach Versandaufkommen erfolgen Erstattungen im Zeitraum von 2 bis maximal 14 Tagen nachdem die Ware wieder bei uns ist. Bitte achten Sie darauf ihre Zahlungsinformationen auf dem beigefügten Retourenschein einzutragen - dies erleichtert die Rückzahlung und Sie bekommen ihr Geld schneller zurück.

Wie kann ich etwas zurück schicken?

Verpacken Sie die Artikel gut gepolstert in einen Karton und schicken Sie uns diese zurück. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir nicht. Wenn ein Umtausch gewünscht wird tragen wir die Kosten für den erneuten Versand des Artikels. Bitte achten Sie darauf Artikel wie z.B. Stiefel oder Helme, die bereits in einem Karton geliefert werden ebenfalls in einem Umkarton zu verpacken. Sollte die Originalverpackung fehlen oder unverkäuflich beschädigt sein behalten wir uns vor einen Teil des Kaufbetrages einzubehalten. Bitte unbedingt den beigelegten Retourenschein mit Rechnungsnummer ausfüllen und mit in das Paket legen, sonst können wir Ihre Retoure nicht zuordnen.
WICHTIG: Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und zum Versender retourniert. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die unfreie Sendung. Wenn Sie nach vorherigem Widerruf eine Sendung unfrei zurückschicken behalten wir uns vor die Kosten für die unfreie Sendung einzubehalten.

Wie finde ich die passende Größe?

Für einige Hersteller haben wir unter "Service" Größentabellen hinterlegt, anhand derer Sie sich orientieren können, welche Größe passt. Dennoch hat jeder Hersteller seine Eigenarten was Schnitte und Passformen angeht. Sollten Sie Fragen zu der Passform eines Produkts oder z.B. zu Sondergrößen haben kontaktieren Sie uns gern - zusammen finden wir die richtige Größe.

Warum kann ich meine gewünschten Artikel nicht bestellen?

Wenn eine Auswahl nicht verfügbar ist, haben wir den Artikel nicht mehr am Lager und er ist beim Hersteller ebenfalls vergriffen. Gerne geben wir Auskunft ob und wann Artikel wieder verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung zurückverfolgen?

In Ihrem Benutzerkonto sind alle Bestellungen und deren aktueller Status aufgeführt. Ebenfalls lassen wir Ihnen gesonderte Versandinformationen per E-Mail zukommen. Anhand der Tracking-ID können Sie Ihre Bestellung auf dem Postweg verfolgen.

Sind alle Artikel aus dem Onlineshop direkt im Ladengeschäft verfügbar?

Nein, wir haben vor Ort in Bielefeld zwar eine riesige Auswahl an Artikeln vorrätig, es können aber nicht immer alle Artikel (besonders bei vielen Farb- und Größenkombinationen) dort am Lager sein. Wenn Sie einen bestimmten Artikel im Auge haben, sehen sie anhand der Information über der Angabe der Lieferzeit, ob er im Ladengeschäft am Lager ist. Mit wenigen Tagen vorlaufzeit können wir nicht direkt lagernde Artikel herholen und geben auch gerne bei aktuell vergriffenen Artikeln Auskunft, wann sie wieder am Lager sein werden.